ผู้เสียหายร้องซื้อหวยออนไลน์ ถูกรางวัลที่1 แต่ทางเพจกลับไม่ส่งให้อ้างติดต่อไม่ได้ ยันจะดำเนินการทางกฎหมาย

จากกรณีมีผู้ ซื้อลอตเตอรี่ออนไลน์จากเพจ เฮงๆลอตโต้ โดยผู้ซื้อได้ซื้อ เลขซึ่งถูกรางวัลที่หนึ่งงวดวันที่ 1 ตุลาคม 2566 แต่มีปัญหาในการซื้อขาย โดยทางเพจไม่ได้มีการจัดส่งลอตเตอรี่ชุดดังกล่าวให้ ทีมข่าวจึงได้ลงพื้นที่ไปยังตำบลหนองกระทุ่ม อำเภอทัพทันจังหวัดอุทัยธานี เพื่อพบกับผู้เสียหาย

ขณะที่ นายสมเกียรติ อายุ 60ปี ผู้เสียหายที่สั่งลอตเตอรี่ ซึ่งเลขตรงกับรางวัลที่1 งวดวันที่ 1 ตุลาคม 2566 เปิดเผยกับทีมข่าวว่า

“ตนได้สั่งซื้อลอตเตอรี่เมื่อวันที่ 23 กันยายน ที่ผ่านมาซึ่งเลขทึ่ตนหาคือเลขท้าย 202 ซึ่งตนได้เลขนี้มาจากวัดหลวงพ่อกวย ที่ตนนับถือ จึงได้มาหาเลขนี้ทั่วจังหวัดชัยนาท และอุทัยธานีแต่ก็ไม่มีเลข 202 เลย ตนจึงได้ไปดูในเพจซึ่งตนไม่เคยซื้อมาก่อน โดยเพจที่ตนดูคือ เฮงๆลอตโต้ ซึ่งก่อนหน้าตนได้เข้าไปดูในเพจก็ถูกใจที่เลข 727202 จึงได้ทักแชทไปหาเพจ เฮงๆลอตโต้ ทางเพจก็ได้ตอบกลับมา ว่ามีลอตเตอรี่เลข 727202 อยู่ และได้ส่งราคามาให้ว่าเลขนี้ในจำนวนชุดลอตเตอรี่5ใบ อยู่ที่ราคา 650 บาท ค่าดำเนินการส่งอีก 50 บาท และค่าเก็บปลายทางอีก 20 บาท รวมทั้งสิ้นเป็นเงิน 720 บาท

ซึ่งช่วงแรกตนได้ตอบกลับเพจว่ารับครับและได้แจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ของตนซึ่งตนยืนยันว่าเป็นเบอร์ที่ถูกต้องให้กับเพจดังกล่าวไป หลังจากนั้นทางเพจได้ส่งรูปลอตเตอรี่เลข 727202 กลับมา และได้สอบถามว่าเบอร์ที่ลูกค้าให้มาติดต่อได้ไหมครับ แต่ในตอนนั้นตนได้ทำงานอยู่จึงไม่ได้ตอบกลับ

โดยตน มาเปิดอ่านแชทอีกที ในวันที่ 25 กันยายน ที่ผ่านมาเวลาประมาณ 13.47 น. แต่ในช่วงนั้นได้ติดงานอยู่จึงได้ทำการกดสติกเกอร์รูปยกนิ้วโป้งหรือกดไลค์ ตอบกลับไปหนึ่งครั้ง ซึ่งตนเข้าใจว่าทางเพจน่าจะเข้าใจว่าตนตอบรับแล้ว จึงไม่ได้ดำเนินการดำเนินการอะไรต่อ

จากนั้นในวันที่ 1 ตุลาคม 2566 หลังจากที่กองฉลากกินแบ่งรัฐบาลรัฐบาลประกาศผลรางวัลที่หนึ่ง ซึ่งเป็นเลข 727202 ต้นจึงนึกขึ้นได้ว่าได้สั่งลอตเตอรี่ไว้กับทางเพจ เฮงๆลอตโต้ จึงได้กลับถามที่เพจอีกครั้ง แต่ทางเพจได้ตอบว่าในวันที่ 23 กันยายน ที่ผ่านมา

หลังจากที่ได้มีการสั่งลอตเตอรี่กับทางเพจแล้ว ทางเพจได้โทรติดต่อกลับแต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงไม่ได้ดำเนินการส่งลอตเตอรี่ชุดนั้นให้กับทางตน

และได้บอกกับตนว่าตนเป็นลูกค้าใหม่จึงไม่ได้สนใจในแชทเพราะมีลูกค้าแชทมาซื้อลอตเตอรี่กับทางเพจเป็นจำนวนมาก และลอตเตอรี่เลข 727202 ได้ขายให้กับลูกค้าท่านอื่นไปแล้ว โดยจำไม่ได้ว่าขายไปวันที่เท่าไหร่

โดยในตอนนี้ตนได้ไปลงบันทึกประจำวันไว้ที่ สภ.ตลุกดู่ จ.อุทัยธานี และได้ปรึกษากับ ทนายเกิดผล แก้วเกิด ซึ่งในตอนนี้ทนายได้รับเรื่องไว้แล้ว จะรับปากว่าจะช่วยดำเนินการดำเนินการเรื่องกฎหมายให้

ซึ่งในตอนนี้ตนก็ไม่ได้หวังอะไรกับจำนวนเงิน 30,000,000 บาทถ้าต้นถูกลอตเตอรี่ชุดนี้และไม่มีปัญหาในการซื้อขาย ซึ่งถ้าได้เงินจำนวนนี้มาตนก็นำไปใช้หนี้ และนำไปทำบุญ โดยความเข้าใจของตนคือทางเพจดังกล่าว ได้รับเรื่องการซื้อลอตเตอรี่ชุดดังกล่าวแล้ว และได้จัดส่งให้ แต่เท่าที่คุยคือทางเพจไม่ได้มีการจัดส่งให้เลยและไม่ได้มีการบอกยกเลิกในการซื้อขายลอตเตอรี่ชุดดังกล่าว และในเงื่อนไขก็ไม่ได้มีการบอกว่าจะต้องมีการโทรติดต่อก่อนถึงจะดำเนินการส่งลอตเตอรี่ที่สั่งให้กับทางตน

ความคืบหน้า เฟซบุ๊กเพจ "เฮง เฮง ลอตโต้" ซึ่งเป็นเพจขายลอตเตอรี่ที่ผัวเมียอ้างว่าสั่งซื้อลอตเตอรี่ออนไลน์จากเพจนี้ ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีที่เกิดขึ้น ระบุว่า "ทางร้านขออนุญาตชี้แจงลูกค้าทุกท่าน เกี่ยวกับกระแสที่เป็นข่าวอยู่ตอนนี้ ในวันที่ 23 ก.ย. 2566 ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อเลข 727202 ชุด 5 ใบ และใช้บริการเก็บเงินปลายทางจริง "โดยไม่ได้มีการโอนเงินใดๆทั้งสิ้น" ลูกค้าได้แจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์มา ทางร้านจึงถ่ายรูปสลากฯ ยืนยัน และโทรหาลูกค้าทันที 2 สาย เพราะเป็นการซื้อขายครั้งแรก เพื่อยืนยันการซื้อ-ขาย แต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงได้สอบถามลูกค้าว่า "เบอร์ที่ให้มาติดต่อได้ไหมครับ" แต่ไม่มีการตอบกลับอีกในวันนั้น

หลังจากนั้นวันที่ 25 ลูกค้ากดไลค์ส่งมา แต่ทางร้านไม่ได้ตอบลูกค้า เพราะการกดไลค์อาจจะเผลอไปโดน ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่จะติดต่อสอบถาม และทางร้านต้องดูแลลูกค้าท่านอื่นๆ ที่ให้ความสนใจมากกว่า

และในวันที่ 1 ต.ค. หลังประกาศผลสลากฯ แล้วเวลา 18.42 น. ลูกค้าทักมาถามว่าได้ส่งลอตเตอรี่ให้ผมหรือเปล่า ผมจะได้ตาม

ป.ล. บริการเก็บเงินปลายทางในครั้งแรก ทางร้านต้องโทรติดต่อหาลูกค้าเพื่อยืนยันว่าลูกค้ามีตัวตนอยู่จริง ทางร้านถึงจะจัดส่งให้เพราะของที่ส่งไปมีวันหมดอายุ และจะสำเร็จเมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้วเท่านั้น ต้องขอโทษที่ทางร้านไม่ได้ยกเลิกการขายครับ สลากฯ รางวัลที่ 1 ถูกจำหน่ายไปแล้ว ทางร้านไม่ได้เก็บไว้ลุ้นเองครับ ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่อุดหนุนกันเสมอมา"

นอกจากนี้ ร้านยังแสดงหลักฐานว่า ในวันที่ 23 ก.ย. 2566 ได้ติดต่อหาลูกค้าจริง

จากนั้นผู้สื่อข่าว จึงได้คุยกับเจ้าของเพจให้ข้อมูลกับผู้สื่อข่าวว่า กรณีการไม่ส่งลอตเตอรี่ให้กับลูกค้านั้น เนื่องจากยังไม่ได้มีการยืนยันการสั่งซื้อลูกค้าบอกแค่รับและแจ้งที่อยู่และแจ้งเบอร์โทรศัพท์ ตนเองถ่ายรูปยืนยันและพยายามโทรหาลูกค้าแต่โทรไม่ติด หลังจากนั้นลูกค้าก็หายไปเลย

ซึ่งความจริงแล้วการจะยกเลิกลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าก็ต้องมีการยกเลิกการเป็นกิจจะลักษณะโดยการทำเรื่องยกเลิกผ่านทางข้อความหรือโทรไปยกเลิก แต่ตนเองนั้นไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ประกอบกับแชทในเพจ Facebook จะมีลูกค้าท่านอื่นเด้งขึ้นมาตลอด จึงไม่ได้ติดตามลูกค้าต่อ ส่วนในกรณีที่ลูกค้ามากดถูกใจ ในแชท Facebook นั้น ลูกค้าสั่งสินค้าวันที่ 23 กันยายน 2566 แต่มากดถูกใจ วันที่ 25 กันยายน 2566 ซึ่งตนเองก็ไม่เข้าใจความหมายว่าต้องการจะสื่ออะไร ยอมรับว่าหลังจากนั้น ตนเองก็ไม่ได้โทรพูดคุยหรือสอบถามอะไรใดๆทั้งสิ้น เนื่องจากโทรไปแล้วแต่โทรไม่ติด จึงคิดว่าลูกค้านั้นไม่มีตัวตน และไม่ได้ติดต่ออีกเลย ซึ่งในกรณีถ้าเป็นลูกค้าใหม่ก่อนจะส่งสินค้าก็จะต้องโทรคอนเฟิร์มก่อนทุกครั้งเนื่องจากในยุคนี้มิจฉาชีพเงินเยอะ แต่ถ้าเป็นลูกค้าเก่าก็จะไม่ต้องโทรคอนเฟิร์ม

และยอมรับว่าทางร้านก็ไม่ได้มีการระบุ เรื่องหลักเกณฑ์ต่างๆในการซื้อสินค้าผ่านทางเพจว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง  ซึ่งขั้นตอนจริงๆแล้วหลังจากที่ลูกค้าตกลงซื้อสินค้าจะต้องมีการถ่ายรูปยืนยัน และถ่ายรูปหน้าซอง ก่อนส่งสินค้า และติดตามว่าสินค้านั้นถึงมือลูกค้าหรือไม่ ถ้าลูกค้ารับสินค้าเคสนั้นก็จะถูกปิดเคสไป

ยอมรับว่าตนเองนั้นไม่ได้แจ้งยกเลิกให้กับเคสนี้ ซึ่งยืนยันว่าตนเองนั้นโทรหาลูกค้าแล้วแต่โทรไม่ติด ซึ่งตอนนี้ที่เป็นข่าวเป็นเรื่องเป็นราวขึ้นมาตนเองก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรก็ต้องรอทางฝั่งลูกค้าดำเนินการก่อน ซึ่งถึงเวลานั้นตนเองค่อยคิดอีกที

ส่วนตัวลอตเตอรี่นั้นขายไปแล้ว และไม่ทราบว่าตอนนี้อยู่ที่ไหน และจำไม่ได้ว่าขายไปตั้งแต่วันไหน แต่เท่าที่จำได้คือวันที่ 26 กันยายนนั้นลอตเตอรี่ยังอยู่กับตน ซึ่งยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาที่จะกั๊กลอตเตอรี่แต่อย่างใด แต่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ จึงไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้  และขอยืนยันในความบริสุทธิ์ของตนเอง ส่วนกรณีที่มีทนายความดังยืนยันให้ความช่วยเหลือกับทางลูกค้าตนเองก็พร้อมที่จะยืนยันและชี้แจงในความบริสุทธิ์ของตน

จากนั้นผู้สื่อข่าวได้ขออนุญาต ดูข้อมูลจากโทรศัพท์มือถือ ของ นายสมเกียรติ อายุ 60 ปี ผู้เสียหาย เพื่อตรวจสอบกรณีที่ทางเจ้าหน้าที่เพจ ขายลอตเตอรี่อ้างว่าได้โทรศัพท์ติดต่อมาถึงนายสมเกียรติ แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งจากการตรวจสอบ ผู้สื่อข่าว ก็พบว่ามีเบอร์โทรศัพท์ 1 เบอร์ 064941xxxx โทรมาหา นายสมเกียรติ ช่วงเวลา 18:55น. ของวันที่ 23 กันยายน 2566 ซึ่งเป็นช่วงวันเดียวกันกับที่นายสมเกียรตินั้น ได้สั่งซื้อลอตเตอรี่ จากนั้นผู้สื่อข่าวจึงได้ทดลองโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว ปรากฏว่าปลายสายที่รับสายนั้น ก็คือร้านลอตเตอรี่ เพจเฮงๆลอตโต้ ที่นายสมเกียรตินั้น สั่งลอตเตอรี่ไว้จริงๆ

ต่อมาทางทีมข่าวช่อง 8 ได้พูดคุยขอความรู้กับ นิติธร แก้วโต  (ทนายเจมส์)  ทนายความชื่อดัง ในประเด็นดังกล่าว ซึ่งได้เผยว่า ในกรณีที่มีการซื้อขายลอตเตอรี่ออนไลน์ และมีการตกลงซื้อขาย พร้อมมีการระบุตัวเลขอย่างชัดเจน กรณีแบบนี้ ถือว่า กรรมสิทธิ์ในลอตเตอรี่โอนไปยังผู้ซื้อทันทีครับ แม้จะยังไม่ได้ชำระเงิน หรือแม้จะยังไม่ได้ส่งมอบต้นฉบับ ลอตเตอรี่ให้แก่ผู้ซื้อก็ตาม และในกรณีที่ถูกรางวัลและผู้ขายไม่ยอมส่ง มอบลอตเตอรี่ให้แก่ผู้ซื้อ ซึ่งกรณีแบบนี้ ก็มีสิทธิ์ที่จะไปดำเนินการแจ้งความ ดำเนินคดีในข้อหายักยอกทรัพย์ และอีกอย่างหนึ่ง ต้องมีการส่งมอบต้นฉบับลอตเตอรี่ให้กับผู้ซื้อด้วย

หรือแม้กระทั่งจะมีการจัดส่งไม่สำเร็จก็ตาม ทางผู้ขายก็ต้องพยายามจัดส่งให้สำหรับ เพราะถือว่าเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ซื้อแล้ว และจะสามารถมองว่าลอตเตอรี่ ที่มีการจัดส่งไม่สำเร็จ ถือว่าไม่ใช่กรรมสิทธิ์ของผู้ซื้อได้ เพราะได้มีการตกลงตามราคา และรายละเอียดกันที่เรียบร้อยแล้ว

อีกอย่างหนึ่ง ในกรณีที่ผู้ขาย ขายลอตเตอรี่ โดยไม่มีต้นฉบับลอตเตอรี่อยู่จริงๆ แต่นำภาพไปนำเสนอขายแก่บุคคลอื่น ทั้งที่รู้ว่า ลอตเตอรี่ไม่มีอยู่จริง กรณีอย่างนี้ ถือเป็นการฉ้อโกง และอาจเป็นการฉ้อโกงประชาชน ถ้ามีการเอาไปลงโพสต์ลงในสื่อสังคมออนไลน์ นอกจากนี้จะมีความผิด ตามพระราชบัญญัติ ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาตรา 14 (1) แต่จะผิดในวรรค 1 หรือ วรรค 2 นั้นก็ต้องไปดูอีกทีหนึ่ง แล้วแต่ข้อเท็จจริง ซึ่งโทษสูงสุดของพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มีอัตราโทษ จำคุกสูงสุด ไม่เกิน 5 ปี ปรับไม่เกิน 1 แสนบาท หรือทั้งจำ ทั้งปรับ และยังต้องชดใช้ ค่าเสียหาย หรือจะต้องส่งมอบลอตเตอรี่ที่ถูก รางวัลให้แก่ผู้ซื้อด้วย

ขณะเดียวกันเราได้โทรศัพท์ติดต่อไปยังเพจเฮงเฮงล็อตโต้ ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ที่หน้าเพจ

เราจึงได้สอบถามเรื่องที่เกิดขึ้น โดยเจ้าของเพจ ยืนยันว่า ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ หลังจากที่ทางลูกค้าได้ให้เบอร์ไว้ ซึ่งพอโทรศัพท์ไปตามหมายเลขที่ลูกค้าให้มาปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อได้ซึ่งไม่ใช่การปิดเครื่องหรือไม่รับสายแต่เป็นการลักษณะคล้ายกับให้เบอร์ผิดมา จากนั้นทางเพจก็ได้มีการทักไปยืนยันกับลูกค้าแต่ลูกค้าก็ไม่ได้มีการตอบกลับแต่อย่างใดซึ่งตามขั้นตอนของการซื้อขายลอตเตอรี่ออนไลน์กับทางเพจถ้าหากเป็นลูกค้าใหม่ทางเพจจะต้องมีการโทรศัพท์ไปยืนยันกับทางลูกค้า เพื่อยืนยันว่าลูกค้ามีตัวตนจริง แต่กลับลูกค้ารายดังกล่าวไม่ได้มีการติดต่อหรือยืนยันกับทางเพจ จึงได้มีการขายลอตเตอรี่ชุดดังกล่าวออกไปโดยเป็นการขายหน้าร้านที่สนามบินน้ำ จังหวัดนนทบุรีให้กับลูกค้า ซึ่งตนเองก็จำไม่ได้ว่าขายให้กับลูกค้าคนไหน ยืนยันว่าลอตเตอรี่ชุดดังกล่าวได้ขายให้กับลูกค้าไปแล้วโดยไม่ได้เก็บเอาไว้เอง