ศาลปกครองกลางมีคำสั่งให้ขยายระยะเวลาคุ้มครองผู้ใช้บริการในระบบ 2 จีของเอไอเอส ไปอีก 30 วัน จนถึงวันที่ 14 เม.ย.เวลา 24.00 น. // ขณะที่ กสทช. เร่งประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าย้ายระบบก่อนซิมดับอีกครั้ง

ศาลปกครองกลางได้พิจารณาคดีที่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส จำกัด(มหาชน) หรือ เอไอเอส ยื่นฟ้องต่อ กสทช. เรื่องคดีพิพาทกรณีที่เจ้าหน้าที่ของรัฐออกคำสั่งโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ที่ไม่อนุญาตให้ขยายมาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการคลื่นโครงข่าย 900 เมกะเฮิรตซ์ ระบบ 2 จีของผู้ใช้บริการเอไอเอส ซึ่งหลังจากการพิจารณาไต่สวนนานกว่า 3 ชั่วโมง

องค์คณะตุลาการศาลปกครองได้แจ้งให้คู่กรณีทั้งสองฝ่ายให้กลับไปรอฟังคำสั่ง และ ล่าสุด เมื่อเวลา 23.40 น. ก่อนเวลาที่ซิมจะดับไม่กี่นาที // ศาลปกครองกลาง ได้ออกคำสั่งคุ้ม ครองผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือเป็นการชั่วคราวระยะเวลา 30 วัน โดยให้สิ้นสุดในวันที่ 14 เม.ย. 59 ในเวลาเที่ยงคืน

ดังนั้น ส่งผลให้ผู้ใช้งานมือถือระบบ 2 จี ของเอไอเอสที่มีอยู่ 4 แสนเลขหมายนั้นยังสามารถใช้งานได้ไปต่อเนื่อง หรือซิมไม่ดับจนถึงระยะวันที่ 14 เม.ย.นี้ ด้านนายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอไอเอส เปิดเผยภายหลังศาลปก ครองกลางมีคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว ว่า เอไอเอส ยังคงยืนยันเจตนารมณ์ที่จะทำทุกวิถีทาง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อ เพื่อยืดเวลาให้ผู้ใช้งานได้เปลี่ยนผ่านไปสู่เครือข่ายใหม่ โดยไม่ได้รับผลกระทบจากการที่ต้องซิมดับ ส่วนข้อเสนอที่ กสทช. แจ้งต่อศาลให้ใช้คลื่นของทรูนั้น

ทางเอไอเอสยืนยันมาตลอดว่า หากเป็น การช่วยเหลือผู้บริโภคก็ยินดีรับไว้ แต่ข้อเสนอดังกล่าวเอไอเอสไม่สามารถนำมาดำเนินการได้ เนื่องจากปัจจุบันลูกค้าที่ค้างอยู่ในระบบ 2จี ของบริษัท ไม่ได้ใช้งานในย่านคลื่นล็อตที่ทาง ทรูมูฟเฮช ได้รับใบอนุญาต

ด้านนางสาวบุญยืน ศิริธรรม ประธานสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค ระบุว่า ปัญหาผู้บริโภคซิมดับจากกรณีผู้ประกอบการหมดสัญญาเช่าคลื่นเคยเกิดมาแล้วในกรณีของทรู จึงไม่ใช่เรื่องใหม่ ดังนั้น กสทช. และเอไอเอสจึงควรมีแนวทางแก้ปัญหาระยะยาวที่ดีกว่านี้ และต้องรับผิดชอบร่วมกัน

นอกจากนี้ เอไอเอสควรมีความพยายามแก้ปัญหาเรื่องการประชาสัมพันธ์เรื่องการเปลี่ยนระบบจาก 2 จีมาเป็น 3 หรือ 4 จี เพื่อป้องกันซิมดับด้วย เพราะขณะนี้ยังพบปัญหาผู้บริโภคไม่สามารถย้ายค่ายได้ และมีผู้ร้องเรียนเข้ามากว่า 700 เรื่องขณะที่ นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ระบุว่า ที่ผ่านมา ดำเนินการอย่างเป็นธรรมกับทุกฝ่าย และจะเร่งให้ความช่วยเหลือเพื่อไม่ให้ผู้บริโภคได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันว่าที่ผ่านมาดำเนินการอย่างเต็มที่ และให้เวลาเอไอเอสเพียงพอให้การแจ้งย้ายเครือข่ายแล้ว