ตัวแทนทรูคอร์ปอเรชั่นเข้าชี้แจง กสทช. แจงปมข้อมูลบัตรประชาชนลูกค้าหลุด เตรียมเปิดคอลเซนเตอร์ดูแลลูกค้าฟรี

นายภัคพงศ์ พัฒนมาศ รองผู้อำนวยการธุรกิจโมบายล์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงต่อนายฐากร ตัณฑสิทธิ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. กรณีที่ปรากฎข่าวว่า ทำข้อมูลบัตรประชาชนลูกค้าจำนวนมากรั่วไหล หลุดออกสู่ภายนอก โดยบริษัททรูพร้อมดำเนินการลงบันทึกประจำวันแทนลูกค้า เพื่อปกป้องสิทธิ์ และเปิดคอลเซ็นเตอร์ดูแลลูกค้าฟรี รวมถึงจะดูแลต่อไปหากอนาคตได้รับความเสียหาย

เบื้องต้น กสทช.ยังไม่เอาผิด และจะรวบรวมข้อเท็จจริงให้รอบด้านก่อนนำเข้าบอร์ด กสทช.พิจารณาอีกครั้ง

นอกจากนี้ นายฐากร ได้เชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 บริษัท เข้าชี้แจงกรณีที่มีผู้ร้องเรียนว่ามีข่าวเอสเอ็มเอสเก็บเงินประชาชนผู้ใช้บริการ โดยไม่สมัครใจ 772 เรื่อง คิดเป็นมูลค่าประมาณ 176,000 บาท

ดังนั้นเพื่อเป็นการแก้ปัญหา หากมีเอสเอ็มเอสมา ขอให้โอเปอเรเตอร์ส่ง เอสเอ็มเอส กลับไปยังลูกค้าอีกครั้ง หลังจากลูกค้าสมัครบริการเข้ามา หากต้องการยกเลิกให้กด *137 โทรออก เพื่อยืนยันว่า สมัครบริการด้วยตนเอง โดยให้เริ่มดำเนินการภายในเวลา 7 วัน หรือตั้งแต่วันที่ 24 เมษายนนี้ เพื่อคุ้มครองประชาชน