โลกโซเชียลแชร์สนั่น พนักงานแกร็บฟู้ดถูกลูกค้ายกเลิกออเดอร์ สั่งพิซซ่านาทีสุดท้าย ต้องรับผิดชอบค่าสินค้ากว่า 1,000 บาท

ผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่ง เผยแพร่เรื่องราวพนักงานแกร็บฟู้ด ถูกลูกค้ายกเลิกออเดอร์นาทีสุดท้าย จนต้องรับผิดชอบค่าพิซซ่าเองทั้งหมด เป็นเงิน 1,800 บาท เหตุเกิดบริเวณร้านพิซซ่า สาขาเคหะบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ เกิดกระแสวิจารณ์อย่างหนักในโซเชียล ส่วนใหญ่เห็นใจพนักงานแกร็บฟู้ด

ทีมข่าวสอบถามข้อเท็จจริงจากนางสาวปภัสลักษณ์ ศรีหงส์ พนักงานร้านพิซซ่า เล่าว่า ค่ำวานนี้ พนักงานแกร็บฟู้ดเข้ามาสั่งอาหารหลายรายการ แต่ผ่านไปซักระยะ อีกฝ่ายบอกว่า ลูกค้ายกเลิกอาหาร และติดต่อไม่ได้ ทั้งที่อาหารหลายรายการทำเสร็จแล้ว สุดท้ายพนักงานแกร็บฟู้ด ยอมจ่ายค่าอาหารเองทั้งหมด

ส่วนตัวเข้าใจความรู้สึกพนักงานด้วยกัน และมองว่า การตัดสินใจยกเลิกออเดอร์กลางคันแบบนี้ ไม่เหมาะสม ลูกค้าควรรู้จักใจเขาใจเราด้วย

ขณะที่นายนิพล ทาสีฟู พนักงานส่งอาหารบริษัทหนึ่ง ยอมรับว่า เคยถูกลูกค้ายกเลิกอาหาร และต้องจ่ายเงินเองมาแล้ว บางครั้งต้องจ่ายเงินแทน นับพันบาท แต่ได้ติดต่อบริษัท เพื่อเคลมเงินที่เสียไปคืน

ด้านบริษัทแกร็บ ประเทศไทย มีหนังสือชี้แจงว่า พนักงานแกร็บฟู้ดคนดังกล่าว ติดต่อขอความช่วยเหลือ และเคลมค่าอาหารทั้งหมดแล้ว ขอยืนยันว่า บริษัทมีมาตรการช่วยเหลือพนักงาน ในกรณีลูกค้ายกเลิกออเดอร์ หรือจัดส่งอาหารแล้ว ไม่เจอตัวลูกค้า ซึ่งพนักงานทุกคน สามารถตรวจสอบวิธีการเคลม ได้จากเว็บไซต์ของบริษัท